Smart Insurance Workflows sind moderne Arbeitsabläufe, die das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellen – auch bei hybridem Kontakt (digital und mit Menschen).
Herausforderungen
Nicht nur Versicherer haben eine Vertragslogik ohne Kundensicht, sondern auch Geschäftsprozesse haben zahlreiche Medienbrüche.
Die Suche in Dokumenten und Dokumentenarchiven erfolgt oft noch manuell. Veraltete Kernanwendungen (Vertragssysteme, Schadensysteme) unterstützen nicht individualisierte Produktangebote und erschweren die Abwicklung. Verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, Internet, Messagingdienste, Briefe) sind noch nicht integriert und erlauben keinen Bearbeitungsstatus für die Kunden. Als Folge ist die Bearbeitung langsam und fehleranfällig und Kunden werden unzufrieden.
Smart Insurance Workflows
Digitalisierung, lernende Geschäftsprozesse, ein hoher Automationsgrad und Entscheidungsunterstützung im Schaden- und Leistungsmanagement fördern Geschwindigkeit und Qualität. Mithilfe von Smart Insurance Workflows erhalten Sie Geschäftsprozesse ohne Medienbrüche, in der einerseits Kundenanliegen schnell erkannt und zuverlässig bearbeitet werden, die andererseits den Kontext des Kunden kennen, verstehen, vielleicht sogar antizipieren.
Mit diesen "smarten" Geschäftsprozessen erzeugen Sie höchste Kundenzufriedenheit, geringere Prozesskosten, bessere Entscheidungen und mehr Vernetzung und Zusammenarbeit.
Kontakt aufnehmenWir bauen mit Ihnen Smart Insurance Workflows auf!
Data Fabric
Wir schaffen die richtige Informationsarchitektur über heterogene Datenquellen hinweg und holen mit AI und Data Science die Informationen aus ihren Daten, die sie für Smart Insurance Workflows benötigen
Intelligent Document Processing als SaaS (Software as a Service) und Managed Service
Sie wollen Erkennung, Klassifikation und Fachdatenextraktion einfach als Service beziehen, ohne eigene Infrastruktur aufbauen und pflegen zu müssen? Wir sorgen für die sichere Cloud-Umgebung und bieten Service Desk und Support für Ihre Anforderungen.
Automatische Handschrifterkennung:
Mit den richtigen Technologien automatisieren wir den Prozess bei der Handschrifterkennung. So sorgen wir dafür, dass weniger Fehler entstehen und Ihre Mitarbeitenden entlastet werden.
Intelligent Document Processing
Wir modernisieren mit Intelligent Document Proccessing (IDP) die Dokumentenverarbeitung, überlegenes OCR, Handschrifterkennung, automatische Klassifikation und Fachdatenextraktion – mit verschiedenen Herstellerstacks.
Robotics Process Automation (RPA)
RPA bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Vor allem vermeiden Sie Medienbrüche und lästige Dateneingaben durch pragmatische Automationslösungen. Wir unterstützen Sie bei der Einführung und Nutzung.
Business Process Automation
Wir unterstützen Sie in der Erschließung neuer Geschäftschancen durch optimierte, automatisierte und integrierte Prozesse.
Lernen Sie unsere Use Cases zu Intelligent Document Processing auch aus anderen Branchen kennen:
Für Smart Insurance Workflows setzen wir auf Künstliche Intelligenz (KI), Robotic Process Automation (RPA) sowie auf Business Process Management (BPM). Darüber hinaus setzen wir auf den Ansatz des Design Thinkings und der semantischen Suche. Enterprise Content Management darf in diesem Zusammenhang natürlich nicht fehlen.
Beseitigen Sie mit Smart Insurance Workflows Medienbrüche und setzen Sie auf Prozessautomation. Wir sind für Sie da!
Mithilfe von Design Thinking Workshops und Discovery Workshops gestalten legen wir den Grundstein für Smart Insurance Workflows. Wir begleiten Sie bei der Einführung/Optimierung von Texterkennung (OCR). Enterprise Content Management (ECM) und Dokumentenmanagement-Systemen (CMS) sowie bei Postkorb- und Archivierungslösungen.
Zu unseren Services zählt auch die Modernisierung Ihrer Kernanwendungen (mit ISV-Partnern): Architekturberatung, Analyse, Architekturdesignpatterns, Umsetzungsprojekte, Anwendungsintegration, Datenmigration, Managed Services.
Matthias QuaisserBusiness Development Lead - Insurance
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